2025年5月17日下午，河南护航保安服务有限公司驻平原湖公园执勤保安员收到游客李女士的紧急求助，称其不慎丢失了车钥匙、三百余元现金及两张银行卡。保安员闻讯后立即行动，经过两个多小时的细致排查，最终确认物品被一名带孩子的游客捡到。通过多方联系，保安员与李女士一同取回了全部失物。

李女士深受感动，特意制作了一面写有“尽心尽责服务热情”的锦旗送至执勤点，对保安员的高度责任感和热心帮助表示衷心感谢。此次事件充分展现了保安队员们的专业素养与暖心服务，赢得了游客的高度赞誉。