访客的接待和物品的查验

一、接待访客的语言和举止

出入口是反映客户单位精神文明程度和治安状况的窗口，出入口守卫保安员不仅要维护出入口的正常秩序，还要做好访客的登记接待工作。

出入口守卫保安员接待的访客较复杂，交往的人也形形色色，保安员说话时要动脑筋，讲究策略。

首先，要看交流对象，学会对不同的人说不同的话；其次，要学会分辨事务的性质，按照事务的不同性质确定不同策略。

举止是一个人的动作和表情，反映了保安员的精神面貌和综合素质。

举止端庄规范主要表现在站姿、坐姿、走姿等方面。

站姿即站立的姿势，是日常生活或正式场合中第一个引人注意的姿势，优美、典雅的站姿是表现个人良好气质与风度的起点和基础。

坐姿，即落座后的姿势，要大方、优雅，坐得端庄，要求腰要直，肩要平，双腿并拢，小腿与大腿呈90度角。

走姿，即行走的姿态，属于动态造型，要求颈要直，腰要直，双臂自然摆动，步幅要适当，重心要稳。