突发安全事件是指日常保安活动中突发的一般违法违规、犯罪事件和因自然、人为引发的灾害事故等，对突发安全事件保安人员必须立即采取行动，解决已发生或发现的问题，不允许有拖延的情况。

突发安全事件包括执勤过程中发生的人员、车辆冲闯情况、骚扰闹事情况、殴打辱骂保安及工厂员工情况、打架斗殴情况、突遇违法犯罪人员情况、交通事故及水电气暖故障等客户单位重点部位发生的安全隐患以及地震、台风、暴雨等带来的自然灾害事故。各项目应依据项目实际情况和安全风险状况，制定突发安全事件的处置流程并给项目保安人员做详细的培训，有演习条件的要做好突发安全事件处置的演习训练，相关的培训、演习训练需做好计划、实施及记录各档工作。

突发安全事件包括客户单位发生的事件及项目保安队伍内部发生的安全事件，针对不同类型的事件，因报告的对象不同，需要分别填写《XX保安服务有限公司突发安全事件处置报告表》或《安全事件报告表》。

突发安全事件发生后，现场保安人员要立即按项目汇报流程报告项目领班、项目主管，由项目主管人员或授权人员报告客户单位安全主管人员及公司主管领导并赶到现场组织先期处置事宜，如事件重大、时间紧迫，保安员可越级直接报告项目主管或公司主管人员，项目发生安全事件后，主管人员须在24小时内向客户或公司主管人员提交安全事件书面调查报告，报告中注意事件时闻、地点、人物、事件过程、处置情况、事件分析及调查结论等内容，并保证事件报告的真实准确性。