保安队员的言行举止，不仅反映保安人员个人的文化和修养，而且直接关系到保安队伍的形象和社会声誉。

保安人员之间的礼节

(1)保安人员着装时遇见公司领导要敬礼，（对经常接触的公司领导可不敬礼）。

(2)进领导办公室要喊“报告”或轻轻敲门，得到允许后方可进入。

(3)在室内，当不经常接触的领导到来时，要自行起立，待领导许可后再坐下。

(4)不同单位的保安人员接触时，要相互致意或敬礼。

(5)执勤交班时要互相敬礼。

(6)遇到上级查岗时，要向查岗人员敬礼，并简要报告当班勤务情况。

保安人员对非保安人员的礼节

(1)见到上级或其他部门的领导时，要敬礼或致意。

(2)在外事活动场合与外宾接触时要敬礼。

(3)遇到公司领导陪同外单位领导来到时要立正敬礼。

其它时机和场合的礼节

(1)保安人员参加会议，当领导进入会场时，要自行起立。

(2)保安人员在室外遇有领导讲话时，要成立正姿势，待领导下达稍息口令后稍息。

(3)保安人员着装在大会发言之前和结束之后，要向主席台上的领导和台下的听众敬礼。

(4)保安人员着装上台领奖时，要向颁奖人敬礼。

保安人员的着装与仪表

(1)保安人员着装要严格按公司着装规定着装，只准佩带公司统一颁发的标志，着装时不准戴首饰、口罩、围巾、眼镜。

(2)保安服不得与便服混穿，冬夏服不得混穿。

(3)不准蓄胡须、留大鬓角和长发。

(4)保持服装整洁、面容干净。

保安人员的举止

(1)无论在什么场合，都要精神振奋，待人接物稳重大方，有上级、长者和外宾在场时，要主动靠旁、靠后站立或就坐，表现举止得体文雅。

(2)接触单位干部职工时，态度要谦虚和蔼，站要站得直，坐要坐得正，不得指手划脚、拉拉扯扯。

(3)着装外出执勤时和出入公共场所时不准袖手、背手或将手插入裤袋；不准搭肩、挽臂敝怀、卷裤脚；不准边走边吸烟，吃食物、嘻笑打闹；不准随地吐痰，乱扔废弃物品。

(4)乘坐公共汽（电）车时，要自觉排队，遇承老、弱、病、残、幼、孕者时，应主动让座。

保安人员语言文明

(1)纠正违章，处理问题要以理服人，不要出言不逊，说话带“脏”字。

(2)打电话、接电话先要问好，询问之前先作自我介绍，而后耐心解答对方提出的问题。

(3)对同级保安人员的正式称谓是姓名加同志，对领导正式称谓“X经理”、“X主任”、“X厂长”，不允许叫外号，称兄道弟。

(4)与非保安人员交往时，视其身份、年龄给予适当的称谓。如“同志”、“X师傅”等。

(5)在工作中接触人员时，自然地运用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语。禁用不文明的口头语、流氓黑话；禁用讽刺挖苦、训斥、刁难和侮辱性语言。

(6)接待来访人员，要做到来有“迎声”、问有“答声”、走有“送声”，暂时办不了或按规定不能办时，要说明理由，请来人谅解。

(7)查验证件时，要使用“请出示证件”、“请您下车”、“请稍等”、“对不起”等文明用语。