巡逻时遇到紧急情况，保安员需要迅速、冷静地做出反应，以下是一些具体的处置策略：

一、立即报警并报告项目经理

◆在遇到紧急情况时，保安员应首先拨打110报警电话，向警方报告事件情况，包括时间、地点、事件类型、涉及人员数量及特征等。

◆同时，保安员应使用对讲机、手机等通讯设备，及时向项目经理报告紧急情况，包括现场状况、已采取的措施及需要的支援等。

二、根据事件类型采取相应措施

1.治安事件：

◆如遇到打架斗殴、盗窃等治安事件，保安员应立即上前制止，并尽量控制现场局势。

◆若犯罪嫌疑人试图逃跑，保安员应迅速组织追捕，并通知周边巡逻人员协助。

◆在追捕过程中，保安员应确保自身安全，避免不必要的伤害。

2.交通事故：

◆如遇到交通事故，保安员应立即停车，开启危险报警闪光灯，并在事故现场设置警示标志。

◆保安员应协助事故双方保护现场，防止证据丢失或被破坏。

◆同时，保安员应拨打急救电话，协助救援人员将伤者送往医院。

3.自然灾害：

◆如遇到暴雨、暴雪等极端天气引发的自然灾害，保安员应加强巡逻密度，重点关注低洼地段、易积水路段及桥梁、隧道等易受灾区域。

◆如发现积水严重或道路结冰，保安员应立即报告并协助相关部门进行排水或除冰工作。

◆在自然灾害期间，保安员应确保自身安全，避免长时间暴露在恶劣环境中。

三、保护现场与疏散群众

◆在紧急情况下，保安员应确保现场安全，防止事态扩大。

◆如现场有群众围观或滞留，保安员应迅速疏散群众，确保他们远离危险区域。

◆在疏散过程中，保安员应使用扩音器等工具向群众发出明确指令，引导他们按照指定路线有序撤离。

四、配合警方及救援部门工作

◆在警方或救援部门到达现场后，保安员应积极配合他们的工作，提供必要的协助和支持。

◆保安员应如实向警方或救援部门报告事件经过及已采取的措施，以便他们更好地了解现场情况并做出正确的决策。

五、记录与总结

◆在紧急情况处理完毕后，保安员应详细记录事件经过、处理措施及结果等信息。

◆项目经理需进行复盘总结，分析事件处理过程中的得失与经验教训，以便在今后的巡逻工作中更好地应对紧急情况。

保安员在巡逻时遇到紧急情况应迅速报警并将现场情况报告项目经理，根据事件类型采取相应措施，确保保安员在紧急情况下能够迅速、有效地做出反应，保护人民群众的生命财产安全。