2023年5月21日15时18分左右，一名旅客不小心将随身携带的挎包丢失在新郑国际机场T2航站楼一楼二号门马路边上，挎包内装有身份证、驾驶证、行车证、银行卡、人民币、美元、合同等重要物品。河南威盾保安员杨森林在巡逻时捡到了丢失的挎包，考虑到包内物品较为贵重，杨森林在第一时间将这一情况向值班领导上报后将挎包移交给巡警，巡警通过身份证查验联系到了这名旅客。这名旅客在当晚20时28分驱车赶到机场取回丢失的挎包，经过仔细核对发现包内3万美金及若干人民币及其他物品无一丢失，心中万分高兴也十分感激。失主当场拿出1000元美金用来酬谢保安队员杨森林，杨森林对感谢费进行了婉拒，并对失主说道：“这是我们应该做的，您的心意我心领了，但是这感谢费我一分钱也不能要”。失主被航站楼管理部威盾保安员杨森林这种拾金不昧高尚行为深深感动，失主主动给航站楼管理部威盾安保项目部寄来了锦旗和感谢信，在信中失主表示，要把这种为旅客负责的服务精神发表在机场官方公众号上进行宣传表扬，并感谢机场航站楼管理部选用这么优秀的员工，为失主本人挽回了重大经济损失。威盾安保项目部彭建认为，只要认真落实“首看负责制”，注重员工教育培训，努力提升服务质量，就一定能赢得旅客的好评，为机场建设添砖加瓦。