7月25日6时，技防部出警队队员王海波和丁家万在解放路某银行网点进行夜间巡查工作时，发现储户遗留在ATM机上的一部手机。两人立即向银行监控中心汇报了情况，并留下了自己联系方式，希望可以第一时间和失主取得联系。同时想到失主也许会回来寻找手机，于是二人就原地等待。十分钟后，一名女士来到自助间询问“我的手机丢这里了，你们见了吗？”后经确认正是该女士的手机。失主为了表示感谢当场要给二人买烟，二人婉拒了失主的好意。随后又开始了后续的巡查工作。